客人反應之前有水溫過高現象,且剛好車子 要保養請我麼代牽車回廠維修,經過檢查後 發現熱水鐵管鏽蝕漏水,且水箱散熱馬達 也故障不轉,及車子也達到更換時規皮帶 里程,跟客人電話中溝通及講解更換 需要更換之零件及價錢, 以及保固年限後 客人同意後開始施工,以下圖示用來跟客人 敘述更換之零件及品質